Sealy Marketplace
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This policy applies to purchases made through SealyMarket after an order request has been reviewed, confirmed, and completed.
We are a local resale marketplace selling new and used items. All items are sold as-is, as described, and as photographed. We encourage every buyer to:
The following are generally not valid reasons to request a return, refund, or payment dispute:
We may investigate a claim if you received the wrong item, an item with major undisclosed damage, or an item that was materially misdescribed.
In this case, you must report it within 24 hours of pickup or delivery. We will review your claim and determine the appropriate resolution at our sole discretion, which may include an exchange, store credit, a partial refund, or another reasonable solution depending on the situation.
At the time of pickup or delivery, you have the right and responsibility to inspect the item before accepting it.
By accepting the item at pickup or delivery, you confirm that:
If you are not satisfied with an item at pickup, do not accept it and contact us immediately. Once you accept the item and the sale is completed, any later claim will be reviewed only under the limited situations described in this policy.
For delivery orders, the 24-hour reporting window begins at the time of delivery confirmation. Items are generally paid on delivery. In some cases, the delivery fee may be requested in advance to confirm the trip.
If a delivery arrives visibly damaged or is clearly the wrong item, do not accept it and contact us immediately at (979) 217-0112.
Before initiating any chargeback or payment dispute, you must contact us first and allow 48 hours for resolution. Chargebacks filed without prior contact may be contested under our Terms of Service.
We retain order documentation, communications, and payment evidence and may submit it to the relevant payment platform or financial institution when necessary.
Questions about this policy or an issue with your order:
Esta política aplica a compras realizadas a través de SealyMarket después de que una solicitud de pedido haya sido revisada, confirmada y completada.
Somos un marketplace local de reventa que vende artículos nuevos y usados. Todos los artículos se venden tal como están, según su descripción y fotografías. Recomendamos a cada comprador:
En general, las siguientes razones no son válidas para solicitar devolución, reembolso o disputa de pago:
Podemos investigar un reclamo si recibiste el artículo equivocado, un artículo con daño grave no revelado o un artículo materialmente mal descrito.
En ese caso, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores al pickup o delivery. Revisaremos tu caso y determinaremos la solución apropiada a nuestra entera discreción, la cual puede incluir cambio, crédito en tienda, reembolso parcial u otra solución razonable según la situación.
Al momento del pickup o delivery, tienes el derecho y la responsabilidad de inspeccionar el artículo antes de aceptarlo.
Al aceptar el artículo en pickup o delivery, confirmas que:
Si no estás satisfecho con un artículo al recogerlo, no lo aceptes y contáctanos inmediatamente. Una vez que aceptas el artículo y la venta se completa, cualquier reclamo posterior será revisado solo bajo las situaciones limitadas descritas en esta política.
Para pedidos con delivery, la ventana de 24 horas para reportar comienza al momento de la confirmación de la entrega. Los artículos generalmente se pagan al entregar. En algunos casos, la tarifa de delivery puede solicitarse por adelantado para confirmar el viaje.
Si un delivery llega visiblemente dañado o claramente es el artículo incorrecto, no lo aceptes y contáctanos inmediatamente al (979) 217-0112.
Antes de iniciar cualquier chargeback o disputa de pago, debes contactarnos primero y darnos 48 horas para intentar resolverlo. Los chargebacks presentados sin contacto previo pueden ser disputados bajo nuestros Términos de Servicio.
Conservamos documentación del pedido, comunicaciones y evidencia de pago, y podremos entregarla a la plataforma de pago o institución financiera correspondiente cuando sea necesario.
Si tienes preguntas sobre esta política o un problema con tu pedido: